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よくある質問

お申し込みについて

A.法人様および個人事業主様向けのおそうじロボのレンタルサービスです。個人様はご利用いただけませんのでご了承ください。レンタルの最低利用期間はご利用の商品により異なります。

A.後払い決済サービスのPaidを利用しておりますので、Paidにご登録いただきます。Paidの登録が可能な事業者様であればどなたでもレンタルのお申し込みが可能です。Paidについてはこちらをご確認ください Paid(後払い)について

A.商品の到着から5営業日は無料お試し期間になります。商品をご利用いただき、お客様のご期待に沿えない場合はサポートセンターまでご連絡ください。5営業日以内に連絡がない場合、自動的に契約開始になります。尚、一部対象外の商品がございます。詳しくはレンタル商品紹介ページにてご確認ください。

A.複数台お申し込みいただくことは可能です。最初の無料お試し期間は1台を納品いたします。無料お試し期間の終了後、残りの台数を発送いたします。

A.支払は後払い決済サービスのPaidを利用しています。Paidで設定されている支払方法、締め日の中から選択いただくことができます。Paidについてはこちらをご確認ください Paid(後払い)について

A.商品の配送はPaidの登録後になります。Paidの登録に日数がかかることがございますので、 配送日時をご指定いただくことはできません。商品到着時にご不在の際には配送業者より 不在票が投函されますのでお受け取り可能な日時をご指定ください。

A.北海道・本州・四国・九州への商品の配送料は無料です。

沖縄を含む離島への配送は別途料金がかかります。

詳しくは弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

A.商品によって最低ご利用期間がございます。最低ご利用期間内のご解約については、残月数分の料金をご請求させていただきます。

A.お申し込み時にご登録住所(契約の住所)と配送先住所(利用場所)をご指定いただくことができます。

レンタルの利用期間中に商品を移動させたい場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

A.清掃の範囲などでどのロボットが良いかお悩みの際は、まずは一番大きな範囲が清掃できるロボットを選択いただくことをお勧めしています。

お試し期間中でしたら無料で変更も可能ですのでお気軽にお申し込みください。

A.基本的におそうじロボのご契約が必要になります。

ただし数量によってはご相談に応じることが可能ですので、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

A.ご利用終了の旨を弊社サポートセンターまでご連絡ください。サポートセンターより連絡いたします住所に商品を返送いただけましたら解約となります。最低ご利用期間内(無料お試し期間を含まない)のご解約については、残月数分の料金をご請求させていただきます。

商品について

A.細心の注意を払って商品の検品や補修をしておりますが、レンタルという特性上、どうしても多少のキズや汚れは避けられません。

万が一過度なキズなどを発見された際はお手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

A.弊社サポートセンターまでご連絡ください。代替品を発送させていただきます。

故障した商品は代替品の箱に入れ、返送してください。

通常のご使用上での故障は修理費無料です。お客様の過失による故障の場合は、修理費2,000円を承ります。

A.弊社サポートセンターまでご連絡ください。

商品代金を定価(メーカー販売希望価格)でご負担いただきます。

A.各商品の使い方をYouTubeで配信しています。「YouTube おそうじレンタル」で検索ください。

A.購入をご希望のお客様は弊社サポートセンターまでご連絡ください。ご契約中は消耗品を定期的にお届けいたします。各消耗品の詳細はレンタル商品紹介ページよりご確認ください。

A.レンタル品により異なります。

変更をご希望のお客様は弊社サポートセンターまでご連絡ください。

A.レンタル品の販売は行っておりません。

A.新たにお申し込みいただくか、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

その他

A.新機種や新サービスはホームページを更新して発信させていただきます。

弊社ホームページをご確認ください。

A.個別にご案内させていただきます。

弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

A.決済サービスのPaidまでお問い合わせください。

A.ご利用にはPaidのご登録が条件となります。

登録審査につきましてはPaidまでお問い合わせください。