【pikapika.pro】ビジネスシーンを支える 「おそうじロボ」レンタル!

おそうじレンタル

ビジネスシーンを支える 「おそうじロボ」レンタル!
会社概要
会社概要
社名
リ・プロダクツ株式会社
代表者
代表取締役社長 髙奥 要輔
本社
〒520-0041
滋賀県大津市浜町1番6号
首都圏営業所
〒140-0001
東京都品川区北品川一丁目28番7号YKビル2階
創業
1973年7月
資本金
5,000万円
従業員数
650名
取引銀行
滋賀銀行 本店・みずほ銀行 大津支店
資格
ISO9001 14001認証取得(本社、瀬田事業所)
建築物清掃業 大津市 29 清 第1号
古物商許可 滋賀県公安委員会 第60101H120006号



よくあるご質問
よくあるご質問

お申し込みについて

1. おそうじレンタルとは?
法人様および個人事業主様向けのおそうじロボ、おそうじ用品のレンタルサービスです。
個人様はご利用いただけませんのでご了承ください。
レンタルの最低ご利用期間は6か月です。
2. 誰でもレンタル申し込み可能ですか?
後払い決済サービスのPaidを利用しておりますので、Paidにご登録いただきます。
Paidの登録が可能な事業者様であればどなたでもレンタルのお申し込みが可能です。
Paidについてはこちらをご確認ください → Paid(後払い)について
3. お試しレンタルとは?
商品の到着から5営業日は無料お試し期間になります。
商品をご利用いただき、お客様のご期待に沿えない場合はサポートセンターまでご連絡ください。
5営業日以内に連絡がない場合、自動的に契約開始になります。
4. 複数台のレンタルは可能ですか?
複数台お申し込みいただくことは可能です。最初の無料お試し期間は1台を納品いたします。無料お試し期間の終了後、残りの台数を発送いたします。
5. 支払方法を選ぶことはできますか?
支払は後払い決済サービスのPaidを利用しています。
Paidで設定されている支払方法、締め日の中から選択いただくことができます。
Paidについてはこちらをご確認ください → Paid(後払い)について
6. 配送日時の指定はできますか?
商品の配送はPaidの登録後になります。Paidの登録に日数がかかることがございますので、 配送日時をご指定いただくことはできません。商品到着時にご不在の際には配送業者より 不在票が投函されますのでお受け取り可能な日時をご指定ください。
7. 送料はいくらですか?
北海道・本州・四国・九州への商品の配送料は無料です。
沖縄を含む離島への配送は別途料金がかかります。
詳しくは弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
8. レンタル期間の指定はできますか?
最低のご利用期間は6か月となります。
6か月未満のご利用に関しては、解約時に残月数分の料金をご請求させていただきます。
9. 契約の住所と利用場所が異なるのですが
お申し込み時にご登録住所(契約の住所)と配送先住所(利用場所)をご指定いただくことができます。
レンタルの利用期間中に商品を移動させたい場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
10. どのおそうじロボが良いかわかりません
清掃の範囲などでどのロボットが良いかお悩みの際は、まずは一番大きな範囲が清掃できるロボットを 選択いただくことをお勧めしています。
お試し期間中でしたら無料で変更も可能ですのでお気軽にお申し込みください。
11. オプションのおそうじキットだけのレンタルはできますか?
基本的におそうじロボのご契約が必要になります。
ただし数量によってはご相談に応じることが可能ですので、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
12. レンタルを終了するにはどうすれば良いですか?
ご利用終了の旨を弊社サポートセンターまでご連絡ください。
サポートセンターより連絡いたします住所に商品を返送いただけましたら解約となります。
6か月未満(無料期間を含まない)のご利用での解約時は残月数分の料金をご請求させていただきます。


商品について

1. 届いた商品に傷が付いていました
細心の注意を払って商品の検品や補修をしておりますが、レンタルという特性上、どうしても多少のキズや汚れは避けられません。
万が一過度なキズなどを発見された際はお手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
2. 商品が故障しました
弊社サポートセンターまでご連絡ください。代替品を発送させていただきます。
故障した商品は代替品の箱に入れ、返送してください。
通常のご使用上での故障は修理費無料です。お客様の過失による故障の場合は、修理費2,000円を承ります。
3. 商品を紛失しました
弊社サポートセンターまでご連絡ください。
商品代金を定価(メーカー販売希望価格)でご負担いただきます。
4. 商品の使い方がわかりません
各キットの使い方をYouTubeで配信しています。
「YouTube おそうじレンタル」で検索ください。
5. 消耗品を購入することはできますか?
購入をご希望のお客様は弊社サポートセンターまでご連絡ください。
ご契約中は消耗品を定期的にお届けいたします。各キットの消耗品の詳細はキットの紹介ページよりご確認ください。
6. レンタル品の変更はできますか?
レンタル品により異なります。
変更をご希望のお客様は弊社サポートセンターまでご連絡ください。
7. レンタル品を購入することはできますか?
レンタル品の販売は行っておりません。
8. レンタル品を追加したい
新たにお申し込みいただくか、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。


その他

1. 新機種や新サービスの案内はありますか?
新機種や新サービスはホームページを更新して発信させていただきます。
弊社ホームページをご確認ください。
2. 複数台申し込み時の特典はありますか?
個別にご案内させていただきます。
弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
3. 支払が遅れた場合はどうすれば良いですか?
決済サービスのPaidまでお問い合わせください。
4. Paidの登録ができませんでした
ご利用にはPaidのご登録が条件となります。
登録審査につきましてはPaidまでお問い合わせください。



個人情報の取り扱いについて
個人情報保護方針

リ・プロダクツ株式会社(以下「当社」)は、個人情報の取り扱いについて、以下の通り個人情報保護方針を定め、その保護に努めてまいります。


1.個人情報の取得と利用
個人情報は適正かつ適法な方法で収集します。
個人情報の収集にあたっては、利用目的を明らかにし、収集した個人情報はその目的の範囲内で利用します。


2.個人情報の第三者への開示・提供
第三者に個人情報の開示・提供を求められた際には、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。


個人情報を提供されたご本人の同意がある場合
個人情報を提供されたお客様が希望されるサービスを行うために、業務上必要な範囲内で、業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき、開示することが求められた場合


3.個人情報の管理
当社は、個人情報保護方針を掲示し、提供するサービスの利用企業・提携企業・団体等およびサービスをご利用になる方(以下「ユーザー」といいます)のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うよう努めます。


4.法規制の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法規制を遵守するとともに、本個人情報保護方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。


お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。


リ・プロダクツ株式会社

〒520-0041 滋賀県大津市浜町1番6号
Mail:rental_help@pikapika.pro




特定商取引に基づく表記
特定商取引に基づく表記
販売業者名
リ・プロダクツ株式会社
代表責任者名
髙奥 要輔
所在地
〒520-0041
滋賀県大津市浜町1番6号
電話番号
050-3541-0508
電話受付時間
平日:9:00〜17:00(年末年始を除く)
メールアドレス
rental_help@pikapika.pro
販売価格
キットの組合せ料金を参考にしてください。
商品代金以外の必要料金
消費税
指定期間内での解約による返品にかかる手数料
お客様理由による
お届け時期
商品は、後払い審査確定後、7営業日以内に発送いたします。
お支払方法
Paid(後払い)
法人・個人事業主向けの後払い決済サービスPaidをご利用いただけます。
ご利用にあたっては事前にPaidへのお申し込みが必要となります。
>>Paid(後払い)について
申込期限
おそうじレンタルサービス申込み後、7営業日以内に後払い審査が確定しない場合、自動的にキャンセルとなります。
返品・交換・キャンセル等
商品発送後のキャンセル・返品等はお受けいたしかねます。
商品が不良の場合のみ交換いたします。
返品送料
不良品の場合は弊社が負担いたします。
それ以外の送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。



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